Интернет-магазин является сложным программным комплексом, требующим постоянного контроля обмена данными, работы платежных шлюзов, актуальности товарных остатков и работы корзины. Сбой в синхронизации с 1С или ошибка на этапе оформления заказа напрямую ведут к упущенной прибыли и уходу покупателей. Комплексное сопровождение и поддержка интернет-магазинов в Москве обеспечивает техническую стабильность, развитие функционала и непрерывность продаж.
Что входит в услугу
- Контроль синхронизации с 1С и складом. Мониторинг автоматического обмена остатками, ценами, номенклатурой и статусами заказов.
- Поддержка платежных систем и эквайринга. Обеспечение бесперебойной работы онлайн-оплат, касс по 54-ФЗ и сервисов Долями/Сплит.
- Оптимизация работы корзины и Checkout. Устранение ошибок оформления заказа, проверка работы доставок (СДЭК, Белпочта) и промокодов.
- Обновление каталога и импорт товаров. Массовое добавление номенклатуры из XLS/CSV/YML файлов, обновление цен и категорий.
- Доработка функционала под запросы бизнеса. Внедрение новых фильтров, систем лояльности, бонусов, отзывов и подбора товаров.
- Ускорение работы каталога и поиска. Оптимизация баз данных и кеширования для быстрого открытия страниц даже при 100 000+ товаров.
Этапы работы
- Аудит работы интернет-магазина. Проверка устойчивости сервера, интеграций с 1С, оплат и корректности оформления заказов. Срок выполнения 1 рабочий день.
- Настройка систем мониторинга обмена. Подключение уведомлений о сбоях выгрузок остатков и ошибках платежных шлюзов. Срок выполнения 1 рабочий день.
- Устранение накапливающихся ошибок. Исправление зависающих заказов, проблем в корзине и дублей номенклатуры. Срок выполнения от 2 до 4 рабочих дней.
- Абонентское развитие и техническая поддержка. Регулярное выполнение задач по интеграциям, контенту и доработкам функционала. Срок выполнения от 15 до 30 рабочих дней.
- Отчетность и профилактика нагрузки. Предоставление ежемесячного отчета по проведенным работам и оптимизация баз данных. Срок выполнения 1 рабочий день.
Стоимость в Москве
Стоимость сопровождения интернет-магазина зависит от используемой CMS (Битрикс, OpenCart, WooCommerce), объема каталога и требуемых часов доработок. Узнать условия можно по телефону +7 (966) 089-11-78.
- Тариф E-Commerce Старт. Поддержка работы обмена с 1С, контроль оплат, бэкапы и 5 часов доработок каталога в месяц.
- Тариф E-Commerce Pro. Мониторинг 24/7, контроль оплат/доставок + 15 часов доработок функционала и импорта товаров.
- Тариф VIP Магазин. Выделенный разработчик, индивидуальный SLA и 30 часов комплексных доработок и интеграций.
Кому подходит
- Действующим интернет-магазинам. Торговым площадкам, у которых нет постоянного штатного программиста для решения текущих задач.
- Магазинам с большой номенклатурой. Площадкам с десятками тысяч товаров, требующим частой автоматической выгрузки цен.
- Проектам при интеграции с маркетплейсами. Организациям, настроившим выгрузку остатков из интернет-магазина на WB и Ozon.
- Бизнесу при высокой нагрузке. Торговым сайтам в пиковые дни распродаж, требующим устойчивости серверов.
Гарантии в Москве
- 100% корректность обмена с 1С/МойСклад. Гарантия соответствия остатков и цен на сайте реальным данным на складе.
- Бесперебойный прием онлайн-платежей. Мгновенное устранение сбоев на стороне платежных шлюзов и кассовых модулей.
- Быстрое исправление ошибок корзины. Время реакции на критические проблемы Checkout от 15 минут по договору SLA.
- Сохранность истории заказов и базы клиентов. Регулярные резервные копирования базы данных без риска потери истории операций.
Почему выбирают в Москве
- Глубокая экспертиза в E-Commerce CMS. Профессиональная поддержка магазинов на 1С-Битрикс, OpenCart, CS-Cart, Magento и Yii2.
- Сертифицированные разработчики 1С. Понимание архитектуры обмена CommerceML и возможность тонкой настройки выгрузок.
- Улучшение показателей конверсии (CRO). Постоянные мелкие улучшайзинги интерфейса корзины для снижения брошенных покупок.
- Оптимизация под высокие нагрузки. Настройка серверов под быстрый ответ базы данных при одновременно тысячах покупателей.
- Безопасное проведение обновлений. Все доработки сначала тестируются на тестовой копии (Stage), исключая сбои на боевом сайте.
- Прозрачный трекинг задач. Вы видите статус каждой заявки и затраченные минуты в режиме реального времени.
Вопросы и ответы
Что делать, если на сайте не обновляются остатки из 1С?
Специалисты диагностируют лог-файлы обмена CommerceML, находят причину зависания и восстанавливают выгрузку.
Как гарантируется безопасность проведения онлайн-оплат?
Проверяются SSL-сертификаты, настройки хеширования и соответствие модулей эквайринга стандартам PCI DSS.
Входят ли работы по выгрузке новых товаров в поддержку?
Да, в рамках лимита часов поддержки выполняются работы по импорту прайс-листов, созданию полей и категорий.
Можно ли доработать функционал магазина без покупки отдельного проекта?
Да, все доработки (фильтры, новые способы оплаты, интеграция служб доставки) выполняются в рамках часов тарифного плана.
Насколько быстро приступают к устранению сбоев?
При критических ошибках, блокирующих оформление заказа, время начала работ составляет от 15 до 30 минут.
Закажите сопровождение и поддержку интернет-магазина
Для обеспечения стабильной работы интернет-магазина, отладки обмена с 1С и роста продаж в Москве звоните по телефону +7 (966) 089-11-78 или отправляйте письмо на info@stte.ru.